Antes de enviarnos cualquier sonda, antena o instrumento, debe obtener un código de autorización RMA de Narda Safety Test Solutions GmbH.

El código RMA asegura que su equipo llegará a nuestras manos y así podremos garantizarle que su solicitud será tratada de forma rápida y eficaz.

Cualquier distribuidor Narda Safety Test Solutions GmbH puede proporcionarle el código RMA necesario.

Contacte con ellos directamente, se encargarán de todo.

Si prefiere obtener el código RMA directamente de Narda Safety Test Solutions GmbH, utilice uno de los enlaces siguientes:

RMA: Reclamaciones durante el periodo de garantía

• Una vez rellenada y enviada la solicitud de reparación dentro del periodo de garantía, recibirá un email de confirmación. Este e-mail nos permite comprobar su dirección de correo.
• Este primer e-mail incluya un enlace a una solicitud donde puede especificar los datos del instrumento.
• Cuando recibamos su respuesta al email de confirmación, le enviaremos un nuevo e-mail, que contiene su código RMA y los datos que nos haya proporcionado en la solicitud
• El código RMA sólo lo conoce usted, el distribuidor y nosotros. Espere, por favor, hasta recibir la respuesta de su distribuidor, con todos los detalles, la dirección y la fecha de envío. Es necesario que usted posea esa información antes de realizar el envío.
• Envíe el producto a la dirección indicada por el distribuidor. Procure que el código RMA sea claramente visible en el exterior del embalaje, así nos ayudará a agilizar las operaciones de asistencia.
• Narda se reserva el derecho de rechazar los productos recibidos que no posean código RMA, o cuyos gastos de envío no se hayan abonado previamente, y devolverlos al remitente.
• El envío de la solicitud implica que usted acepta los términos y condiciones mencionadas.