Avant tout retour de produit (appareil de mesure, sonde ou antenne), vous devez impérativement nous demander un numéro d'autorisation de retour de produit ("numéro RMA").

Ce numéro que nous vous communiquerons garantira que votre produit arrivera à bon port et que votre demande d’intervention sera traitée aussi rapidement et efficacement que possible.

Notre distributeur local sera fera un plaisir de nous demander l’attribution d’un numéro RMA. Il vous suffit simplement de le contacter et il se chargera du reste !

Si vous préférez contacter directement Narda Safety Test Solutions GmbH pour obtenir un numéro RMA, cliquez sur le lien approprié ci-dessous afin de télécharger un formulaire de demande : Retour de produits : Réparations

• Après avoir complété ce formulaire de demande de réparation sous garantie, vous recevrez un e-mail de confirmation qui nous permettra de vérifier votre adresse électronique.
• Ce premier e-mail comporte un lien vers un formulaire Internet dans lequel vous pouvez saisir toutes les informations sur votre appareil.
• Après avoir retourné le formulaire complété, vous recevrez un second e-mail contenant votre numéro RMA ainsi que toutes les données entrées dans le formulaire.
• Vous, votre distributeur et nous-mêmes connaissons votre numéro RMA.
  Merci d’attendre la réponse du distributeur responsable de votre zone géographique qui vous contactera afin de vous donner tous les détails complémentaires. Lorsque vous lui aurez communiqué le numéro RMA, il vous indiquera la procédure, la société et l’adresse à utiliser pour l’expédition de votre appareil. Ces informations sont requises avant tout retour de produit.
• Veuillez envoyer le produit à l’adresse indiquée par votre distributeur. Veillez à ce que le numéro RMA associé soit clairement indiqué sur l’emballage, ce qui facilitera son traitement.
• Nous nous réservons le droit de refuser tout produit retourné sans numéro RMA ou pour lequel les frais d’expédition n’ont pas été réglés. Dans ce cas, le produit sera retourné à l'expéditeur.
• La transmission du formulaire de demande complété signifie que vous acceptez les modalités susmentionnées.