Nos produits sont garantis pendant 24 mois, à compter de leur date.

Á l'achat du produit, vous pouvez également acheter une extension de la période de garantie (voir Services complémentaires / Extension de garantie).

Nos CarePackages vous offrent 1 ou 2 années d’extension de garantie ainsi que les bons d’étalonnage requis.

Nos produits sont assemblés avec le plus grand soin et font l’objet de tests approfondis et d’un étalonnage précis avant d'être livrés. Si, malgré toutes ces précautions, vous constatez un défaut sur l’un de nos produits au cours de la période de garantie et que vous souhaitez demander à Narda Safety Test Solutions GmbH de le corriger, appliquez la procédure décrite ci-dessous :

Contactez votre distributeur Narda local qui se chargera de toutes les opérations requises.

Si vous préférez contacter directement Narda Safety Test Solutions GmbH, demandez un numéro RMA pour toute réclamation entrant dans le cadre de la garantie. Cliquez sur le lien approprié ci-dessous afin de télécharger un formulaire de demande : Retour de produits garantie (numéro RMA)

• Après avoir complété ce formulaire de demande de réparation sous garantie, vous recevrez un e-mail de confirmation qui nous permettra de vérifier votre adresse électronique.

• Ce premier e-mail comporte un lien vers un formulaire Internet dans lequel vous pouvez saisir toutes les informations sur votre appareil.

• Après avoir retourné le formulaire complété, vous recevrez un second e-mail contenant votre numéro RMA ainsi que toutes les données entrées dans le formulaire.

• Vous, votre distributeur et nous-mêmes connaissons votre numéro RMA.
  Merci d’attendre la réponse du distributeur responsable de votre zone géographique qui vous contactera afin de vous donner tous les détails complémentaires. Lorsque vous lui aurez communiqué le numéro RMA, il vous indiquera la procédure, la société et l’adresse à utiliser pour l’expédition de votre appareil. Ces informations sont requises avant tout retour de produit.

• Veuillez envoyer le produit à l’adresse indiquée par votre distributeur. Veillez à ce que le numéro RMA associé soit clairement indiqué sur l’emballage, ce qui facilitera son traitement.

• Nous nous réservons le droit de refuser tout produit retourné sans numéro RMA ou pour lequel les frais d’expédition n’ont pas été réglés. Dans ce cas, le produit sera retourné à l'expéditeur.

• La transmission du formulaire de demande complété signifie que vous acceptez les modalités susmentionnées.

Une fois que nous aurons réceptionné votre appareil, nous vérifierons votre situation vis-à-vis de la garantie dans les plus brefs délais et vous recevrez un message de votre distributeur vous informant de la suite donnée au dossier.

Il est à noter que la délivrance d’un numéro RMA ne signifie pas que nous acceptons de faire jouer la garantie.

Seul Narda Safety Test Solutions GmbH est habilité à admettre sa responsabilité dans le cadre de la garantie. Nos partenaires commerciaux et nos distributeurs ne sont pas autorisés à faire jouer la garantie pour les produits Narda Safety Test Solutions GmbH.