El periodo de garantía de nuestros productos es de 24 meses a partir de la fecha de compra. Es posible ampliar este periodo de garantía cuando se adquiere el producto (consulte el apartado Garantía ampliada).
Nuestros paquetes CarePackages le ofrecen ampliaciones de garantía de uno o dos años, más las calibraciones necesarias.

Nuestros productos se montan con máximo cuidado y se comprueban minuciosamente en fábrica antes de ser entregados al cliente. Si, pese a ello, descubre algún defecto en cualquiera de nuestros productos durante el periodo de garantía y desea que Narda Safety Test Solutions GmbH lo corrija, realice los pasos siguientes:

Consulte al distribuidor más próximo. Le aconsejará y le proporcionará toda la información que usted necesite.

Si desea contactar directamente con Narda Safety Test Solutions GmbH, solicite un código RMA antes de efectuar la reclamación de asistencia. Acceda al impreso de solicitud en uno de los enlaces siguientes:
RMA: Paquetes de asistencia / ampliaciones de garantía

• Una vez rellenada y enviada la solicitud de reparación dentro del periodo de garantía, recibirá un email de confirmación. Este e-mail nos permite comprobar su dirección de correo.
• Este primer e-mail incluya un enlace a una solicitud donde puede especificar los datos del instrumento.
• Cuando recibamos su respuesta al email de confirmación, le enviaremos un nuevo e-mail, que contiene su código RMA y los datos que nos haya proporcionado en la solicitud
• El código RMA sólo lo conoce usted, el distribuidor y nosotros.
  Espere, por favor, hasta recibir la respuesta de su distribuidor, con todos los detalles, la dirección y la fecha de envío. Es necesario que usted posea esa información antes de realizar el envío.
• Envíe el producto a la dirección indicada por el distribuidor. Procure que el código RMA sea claramente visible en el exterior del embalaje, así nos ayudará a agilizar las operaciones de asistencia.
• Narda se reserva el derecho de rechazar los productos recibidos que no posean código RMA, o cuyos gastos de envío no se hayan abonado previamente, y devolverlos al remitente.
• El envío de la solicitud implica que usted acepta los términos y condiciones mencionadas.

Cuando recibimos su equipo, comprobamos su estado de funcionamiento. Usted recibe un mensaje del distribuidor o alguno de nuestros asociados indicándole el procedimiento a seguir. No olvide que el hecho de proporcionarle un código de retorno del equipo (RMA) no implica que aceptemos la responsabilidad de los fallos o defectos encontrados. Únicamente Narda Safety Test Solutions puede asumir esa responsabilidad, y tal aceptación le será comunicada por escrito. Nuestros distribuidores y colaboradores no están autorizados a asumir responsabilidades a cuenta de la garantía de los productos de Narda Safety Test Solutions.