Der Garantiezeitraum unserer Produkte beträgt 24 Monate ab Kaufdatum.
Eine Verlängerung des Garantiezeitraumes kann beim Kauf der Produkte erworben werden (siehe hierzu: Garantieverlängerung). Unsere CarePackages bieten Ihnen 1 oder 2 Jahre Garantieverlängerung und die notwendigen Kalibriergutscheine.

Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt und eingehender Prüfung mit abschließender Kalibrierung gefertigt. Sollten Sie dennoch einen Sachmangel an unserem Produkt während der Garantiezeit feststellen und möchten diesen durch Narda Safety Test Solutions GmbH beheben lassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Wenden Sie sich direkt an einen unserer lokalen Vertriebspartner in Ihrer Nähe. Er wird alles Weitere für Sie veranlassen.

Falls Sie sich dennoch direkt mit Narda Safety Test Solutions GmbH in Verbindung setzen möchten, bitten wir Sie eine RMA-Nummer für Garantieleistungen zu beantragen. Das Anforderungsformular finden sie hier: (RMA-Nummer für Garantieeinsendungen).

Ablauf der Anforderung von RMA-Nummern

• Nach Ausfüllen des Formulars mit Ihren persönlichen Angaben für die Anforderung einer RMA-Nummer erhalten Sie eine erste E-Mail. Diese E-Mail dient nur zur Verifizierung Ihrer Email-Adresse.

• Diese erste E-Mail enthält einen Link auf ein Internet-Formular, in dem Sie nun Ihre Gerätedaten eingeben können.

• Nach dem Absenden des ausgefüllten Formulars mit Ihren Gerätedaten erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Ihrer RMA Nummer und allen von Ihnen eingegebenen Daten.

• Ihre RMA-Nummer ist nun Ihnen, Ihrem Vertriebspartner und uns bekannt.

• Warten Sie bitte zwingend eine Antwort von Ihrem zuständigen Vertriebspartner ab. Dieser wird sich mit Ihnen zwecks der weiteren Abwicklung in Verbindung setzen. Ihr zuständiger Vertriebspartner wird Ihnen unter Nennung der RMA-Nr. die Versandart, den Versanddienstleister und die Versandadresse mitteilen, mit der Sie das Produkt versenden können.

• Senden Sie das Produkt an die Ihnen von Ihrem zuständigen Vertriebspartner mitgeteilte Adresse. Stellen Sie bitte sicher, dass die RMA-Nummer auf dem Paket gut sichtbar angebracht ist. Dies erleichtert es, die Ware schnell in unseren Ablauf einzuspeisen.

• Wir behalten uns vor, unaufgeforderte und unfrei an uns gesendete Warensendungen ohne RMA-Nummer nicht anzunehmen und diese an den Absender zurückzusenden.

• Mit dem Absenden des Formulars erklären Sie sich mit den obigen Bedingungen einverstanden.

Nach Eingang Ihres Produktes wird Ihr Vorgang schnellstens geprüft und Sie erhalten von Ihrem zuständigen Vertriebspartner eine Nachricht, wie weiter verfahren wird.

Die Erteilung einer RMA-Nummer ist keine Anerkennung eines Garantiefalles!

Die Anerkennung eines Garantiefalles erfolgt ausschließlich durch Narda Safety Test Solutions GmbH. Unsere Vertriebspartner und Distributoren sind nicht autorisiert, Garantiefälle für Narda Safety Test Solutions GmbH Produkte anzuerkennen.